新疆养老院：介绍如何与老年人高效沟通　　一、营造沟通环境　　对于一些生活还能自理的老人、听力有一定障碍的老人和坐轮椅的老人，因对象不同，交谈距离也是有所不同的。**重要的两点就是：一是保持安全的距离，二是提供尊重与舒适的沟通环境。养老院指出首先要保证光线充足，使交谈双方能清楚的看到对方，其次，对于身体虚弱或性格内向的老年人，应选择光线柔和、远离噪音、安静清洁的环境，尽可能避免外在环境对长者的干扰。　　二、拓宽沟通话题　　养老院建议可以尝试主动了解老年人的故乡(或他们的出生地)，用这样的话题为开端，对于拉近沟通距离和收集信息方面都会起到很好的开头作用。再者，提前了解老年人的个人经历。主动做一个倾听者，去聆听他们的职业生平，他（她）经历过什么？在哪里出生、从事过什么样的工作、家庭关系有哪些、有什么兴趣爱好等等，这能够进一步对老年人加深了解、扩大话题。　　三、注意语言表达　　合适的称呼长者，说话通俗易懂，简单明确。养老院建议在与长者沟通时，说话速度要适当放缓，给一定时间让长者反应；说话语气平和，切忌生冷和粗暴，语气语调不宜过高。说话的内容要有针对性，根据老年人的性别、职业、受教育程度、家庭文